Por fin esta aquí. Después de varios meses de preparación por fin abre sus puertas la tienda online www.looking4you.es
Con un diseño innovador y una navegación sencilla hemos conseguido que en tan solo tres clics puedas llegar a encontrar el producto que estas buscando, también hemos diseñado un carro de compra intuitivo para evitar una complicación excesiva a la hora de finalizar una compra, motivo por el cual solo un 3% de los usuarios que visitan una tienda online acaban comprando.
-LA FUERZA DE LA MOVILIDAD
En Looking4you tenemos muy presente la tendencia de los mercados online y esta pasa por la movilidad, por eso nos hemos adaptado con una versión móvil y una versión web en nuestra plataforma.
El futuro del comercio electrónico está en el móvil. Mas de 85 millones de europeos utiliza bien su smarphone o bien una tablet para navegar y comprar por internet. Esta tendencia aun es mayor en España, donde se observa una introducción del móvil del 120% según los datos de algunos comparadores.
Solo el 60% de las tiendas online están adaptadas a los dispositivos móviles ¿la consecuencia? pues que estas perderán clientes por no estar adaptadas a las plataformas móviles, o no tener una versión móvil o desarrollar una app para poder comprar desde ella.
-GENERAR CONFIANZA
Si bien es cierto que el sector de comercio electrónico va viento en popa, algunos datos desvelan que hay ciertas barreras que evitan que explote definitivamente y es que casi la mitad de los españoles no ha comprado nunca por internet y el 65% de los internautas no les gusta dar su número de tarjeta y que el 50% de los compradores abandona si tiene que pagar gastos de envío.
En resumen, que la mitad de los internautas desconfía en el proceso de compra y pago online según el cual el 60% utiliza la tarjeta de crédito/débito siendo este el medio mas usado, seguida de Paypal con un 11% y el pago contra reembolso con un 10% y la transferencia bancaria con un 3%, luego el cliente será el que elija el método que le inspire mayor confianza no obstante nosotros le daremos unos consejos en los que apoyarse para superar el temor a ser engañados en la compra a través de internet.
Teniendo en cuenta estas 4 claves, la confianza en la compra será aún mayor sino total.
Tener exclusivamente una tarjeta para compras online. El principal miedo cuando el consumidor se enfrenta a una compra virtual es que puedan acceder a sus cuentas y robarle su dinero. Esta incertidumbre se elimina utilizando una tarjeta exclusiva para las compras online, por ejemplo una tarjeta prepago la cual no tiene un soporte físico, es gratuita y solamente se podrá gastar el importe que se haya recargado.
Otra opción es contar con una tarjeta que tenga seguros gratuitos antifraude y que proteja las compras online, con la que ademas te pueden devolver el 1% de las compras, según la promoción.
Que el establecimiento ofrezca garantías. Existen establecimientos físicos que también cuentan con tienda online (lo que disminuye la desconfianza), sin embargo para aquellos negocios que se dediquen solo a la venta online lo ideal es comprobar que la tienda es legítima.
Es garantía por ejemplo, que exista la posibilidad de devolver el producto, que en la barra del navegador en el proceso de compra empiece por HTTPS, o incluso que aparezcan sellos de confianza online(aunque este no es obligatorio...),óptima web...Aquellas tiendas que tengan estos sellos significa que habrán superado unas pruebas en cuanto a seguridad, calidad y transparencia entre otras según la Oficina de Seguridad del Internauta.
Que no te pidan mas datos de los necesarios. En el momento en el que los datos personales que la tienda solicita son más de los que la compra requiere es el momento de desconfiar. Uno de esos datos que pueden pedir y que no es necesario es el número secreto de la tarjeta (PIN), por lo que será signo de desconfianza del sitio online de compra.
Que tenga forma de establecer contacto. Otro signo que aporta confianza en un sitio web es que exista forma de ponerse en contacto con la tienda, es decir, que aparezca un teléfono de atención al cliente (nacional si es posible), una dirección de correo electrónico, un formulario de contacto o la posibilidad de entablar un chat o asesoría online.
Ademas existen otros indicadores que generan más confianza en el sitio como por ejemplo poder acceder a su política de privacidad y/o a las condiciones de contratación generales. De este modo sabremos cómo
tratan los datos y como se gestiona la compra desde el inicio hasta el fin.
La diferencia entre una compra online segura y otra que no lo sea puede llegar a ser muy grande y sobre todo muy perjudicial para el bolsillo del consumidor.
